İptal ve İade Şartları

Bu sayfa, Tourperia üzerinden yapılan paket tur rezervasyonlarının iptal ve iade koşullarını açıklar. Koşullar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği esas alınarak hazırlanmıştır.

İptal talebi nasıl yapılır?

İptal talebinizi telefon veya e-posta ile bize iletmeniz yeterlidir. Talebiniz alındığında size yazılı bir onay (e-posta) iletilir ve iptale uygulanacak kesinti ile iade tutarı net olarak bildirilir. İptal, talebinizin tarafımıza ulaştığı tarih esas alınarak işleme alınır.

İptal koşulları ve kesinti oranları

Tura kalan süreye göre uygulanan kesinti oranları aşağıdaki gibidir. Bu oranlar tipik bir yapıyı gösterir; her tura ait kesin oranlar ilgili turun sözleşmesinde ve rezervasyon onayınızda belirtilir.

• Kalkışa 30 gün ve üzeri: Yalnızca dosya/işlem masrafı kesilir.
• Kalkışa 15–29 gün: Tur bedelinin bir kısmı kesinti olarak uygulanır.
• Kalkışa 7–14 gün: Daha yüksek bir kesinti oranı uygulanır.
• Kalkışa 0–6 gün veya tura katılmama (no-show): Tedarikçi ve uçuş/konaklama taahhütleri nedeniyle kesinti tam tutara kadar çıkabilir.

Uçak bileti, vize ücreti ve üçüncü taraf (otel, ulaşım) tarafından iade edilmeyen hizmet bedelleri, iptal tarihinden bağımsız olarak iade edilemeyebilir.

Cayma ve sözleşme devri hakkınız

Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında; tur başlamadan önce makul bir iptal/cayma bedeli ödeyerek sözleşmeden dönebilir veya rezervasyonunuzu, koşulları sağlayan başka bir kişiye makul süre önce bildirimde bulunarak devredebilirsiniz. Devir halinde doğan ek masraflar tarafınıza yansıtılır.

Tarafımızdan veya mücbir sebeple iptal

Turun tarafımızca iptal edilmesi ya da yer/tarih gibi esaslı bir değişiklik yapılması durumunda; dilerseniz eşdeğer bir tura geçiş yapabilir, dilerseniz ödediğiniz tutarın tamamının iadesini talep edebilirsiniz. Olağanüstü ve kaçınılmaz durumlar (mücbir sebep) nedeniyle iptalde, yönetmelik kapsamındaki iade hakkınız saklıdır.

İade süreci ve süresi

• Kredi/banka kartı ile ödeme: İade, ödemenin yapıldığı aynı karta yapılır; ayrıca IBAN bilgisi gerekmez. Banka süreçlerine bağlı olarak kartınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
• Havale/EFT veya nakit ödeme: İade, tarafınızdan bildirilen IBAN'a banka havalesi ile yapılır.
• Kısmi ödeme yaptıysanız: İade, ödediğiniz tutar üzerinden ve uygulanan kesinti düşülerek hesaplanır.

İade tutarı ve süreci, iptal onayınızla birlikte size yazılı olarak bildirilir.

Bu metin bilgilendirme amaçlıdır. Kesin oranlar ve özel koşullar, satın aldığınız turun sözleşmesinde yer alır ve sözleşme hükümleri esastır.